Informativa sulle spedizioni
Aree di spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.
Non ci sono restrizioni particolari sulle zone di spedizione all'interno del territorio italiano e sui prodotti.
Tempi di elaborazione e consegna
Preparazione ordini: 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Consegna: 24-48 ore dalla spedizione (esclusi sabato e domenica)
Tempo totale stimato: 2-4 giorni lavorativi dall'ordine alla consegna
I tempi indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione e a eventuali imprevisti del corriere o eventi fuori dal nostro controllo (condizioni meteorologiche, festività, scioperi).
Corriere
Per le spedizioni utilizziamo principalmente il corriere BRT, ma il corriere potrebbe variare in base alle esigenze logistiche e alla destinazione.
Tracciamento dell'ordine
Al momento della spedizione, riceverai una email di conferma spedizione contenente:
- Numero d'ordine
- Corriere utilizzato
- Codice di tracciamento per seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale
- Link diretto al tracking online
Potrai monitorare lo stato della tua spedizione collegandoti al sito del corriere utilizzando il codice di tracciamento fornito.
Costi di spedizione
I costi di spedizione variano in base a promozioni e offerte attive durante l'anno.
Spedizione gratuita: Eventuali condizioni di spedizione gratuita sono soggette a promozioni e offerte variabili nel corso dell'anno.
Ti invitiamo a consultare le condizioni specifiche di spedizione durante il processo d'acquisto, dove potrai visualizzare chiaramente i costi applicati al tuo ordine prima di completare il pagamento.
Mancata consegna
Se non sei presente al momento della consegna:
- Il corriere lascerà un avviso di giacenza
- Potrai concordare una nuova consegna contattando direttamente il corriere
- Dopo 2 tentativi di consegna, il pacco potrebbe essere messo in giacenza presso il deposito del corriere più vicino
- Se il pacco non viene ritirato entro i termini indicati dal corriere, verrà restituito al mittente
In caso di mancato ritiro, eventuali costi di rispedizione potranno essere a tuo carico.
Problemi con la spedizione
Se riscontri problemi con la tua spedizione (ritardi, pacco danneggiato, mancata consegna), ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@riequilibralab.com indicando:
- Numero d'ordine
- Codice di tracciamento
- Descrizione del problema
- Eventuale foto del pacco danneggiato (se applicabile)
Faremo il possibile per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Resi e rimborsi
Per le condizioni di reso e rimborso, consulta la sezione dedicata Politica di Reso e Rimborso.